A MINI-KONFERENCIA CÉLJA

Fejlesszük a magyar nyelvű automatizált kiszolgálást együtt

Az elmúlt két-három évben a nemzetközi sajtóban egymást érték az új eredmények, hogy mi mindenre képes már nyelvtechnológia. Beszélgetések lefolytatása mellett, összefoglaló megírására, konkrét kérdések megválaszolására… Mindezt természetesen angolul. A MILAB és a Digitális Jólét Program által közösen szervezett mini konferencián arra keressük a választ, hogy hogyan hat ez a technológiai forradalom a magyar nyelvű ügyfélszolgálatok hétköznapjaira? Milyen irányokba kell a magyar nyelvtechnológiát továbbfejlesztenünk ahhoz, hogy jól használható eszközöket adjunk az ügyfélszolgálati vezetők kezébe? Hogyan lehet együttműködnie az ügyfélszolgálatoknak, technológia fejlesztő vállalatoknak és a kutatóknak ahhoz, hogy mind gazdaságilag, mind akadémiailag a lehető legjobban hasznosítsuk magyar nyelven ezt a technológiát?

1*1rkVD6KosdhXeel14DG95Q.jpeg
 

PROGRAM

13:00

NYITÓ ELŐADÁSOK

A nyelvtechnológia fontossága - Jakab Roland (MI Koalíció)
Együttműködési szándékok a piaccal - Benczúr András  (MI LAB)
Ügyfélszolgálati automatizáció és a nyelvtechnológiai forradalom - Szertics Gergely (DJP)

13:30

JÓ GYAKORLATOK, EREDMÉNYEK

Vanda bevezetése és eredményei - Méry Katalin (Magyar Telekom), Gombár György (Avaya)
És ki tud ennyi emailt elolvasni? - Ügyfélszolgálati szövegfeldolgozás mesterséges intelligenciával az A.N.I.T.A segítségével - Frisch Tamás (Stratis)
NLP technológiák használata banki gyakorlatban - Körmendi György (Clementine)
Az üzenet és ami mögötte van - Bayrak Yusuf (Roborobo), Mészáros Gábor (Extreme Digital)
Mesterséges Intelligencia Alkalmazások (MIA) a közigazgatásban - Szviridov István (IdomSoft)

15:00

KUTATÁSI PROJEKTEK

A nyelvtechnológiai forradalom és hatása a nyelvi alkalmazásokra - Farkas Richárd (MILAB)
Open source magyar nyelvtechnológiai modulok - Farkas Richárd (MILAB)
Magyar nyelvű beszédtechnológia  és kutatási kihívásai ügyfélszolgálati célokra - Németh Géza (BME-TMIT)
Szövegösszefoglalás, anonimizálás és szemantikus keresés - Váradi Tamás (NYTK) és Feldmann Ádám (PTE)
Ügyfélelégedettség mérése szövegek véleményelemzésével - Ring Orsolya (TK-PTI)
Szakterületeti nyelvi elemzés az egészségügyben és azon túl - Vidács László (SzTE) és Berend Gábor (SzTE)

16:00

KEREKASZTAL BESZÉLGETÉS

Hogyan tud a legjobban együttműködni az ügyfélszolgálat-technológia fejlesztők-akadémia háromszög? 
Moderátor: Szertics Gergely
Résztvevők: Boa László (MI Koalíció), Varga Gábor (Microsoft), Körmendi György (Clementine), Farkas Richárd (MI LAB), Gombár György (Avaya)

16:45

KÖZÖSSÉGI ÉPÍTKEZÉS

A Digitális Jólét Program, az MI Koalíció és az MI LAB együttműködésében útjára indított közösségi tanító és teszt adatbázisok és modellek építésének meghirdetése.

 
Public Speaker

ELŐADÓK

 
2226957_original.jpg

BAYRAK YUSUF

UX Lead - Roborobo

BENCZÚR_András_SZTAKI.jpg

BENCZÚR ANDRÁS

Szakmai vezető - MI LAB

berend_gabor.jpg

BEREND GÁBOR

Nyelvtechnológiai kutató - Szegedi Tudományegyetem

Boa-Laszlo.jpg

BOA LÁSZLÓ

Szakmai vezető - MI Koalíció

foto_Farkas_Richard.jpg

FARKAS RICHÁRD

Nyelvtechnológiai alprojekt vezető - MI LAB

feldmann_adam_edited.jpg

FELDMANN ÁDÁM

Kutató - Pécsi Tudományegyetem

FT_portré_2020.jpg

FRISCH TAMÁS

Stratis

gombar_gyorgy.jpg

GOMBÁR GYÖRGY

Ügyvezető igazgató - Avaya Magyarország

33_Jakab_Roland.jpg

JAKAB ROLAND

Elnök - MI Koalíció

1517654912909.jpeg

KÖRMENDI GYÖRGY

Ügyvezető  igazgató - Clementine

D33126_t600x.jpg

MÉRY KATALIN

Ügyfélszolgálati vezető - Magyar Telekom

1550259396418.jpeg

MÉSZÁROS GÁBOR

Head of Customer Experience - Extreme Digital

nemeth_geza.jpg

NÉMETH GÉZA

Beszédtechnológiai kutatási labor vezető - BME

image.png

RING ORSOLYA

Kutató - Társadalomtudományi Kutatóközpont

profilkep[2212].jpg

SZERTICS GERGELY

Állandó szakértő - Digitális Jólét Program

index.jpg

SZVIRIDOV ISTVÁN

Divízió vezető - Idomsoft

varga-gabor-microsoft-407954.jpg

VARGA GÁBOR

NTO - Microsoft Magyarország

Varadi_Tamas.jpg

VÁRADI TAMÁS

Igazgató helyettes - Nyelvtudományi Kutatóközpont

Laszlo_Vidacs.jpg

VIDÁCS LÁSZLÓ

Kutató - Szegedi Egyetem

SZERVEZŐK

MI_log%C3%B3_%C3%A1ll%C3%B3_RGB_transparent%20(1)_edited.png

MI KOALÍCIÓ

Az MI Koalíció elkötelezett a teljes mesterséges intelligencia ökoszisztéma szervezésében és az MI Stratégiában közösen vállalt célok megvalósításában.

milab_logo_edited.jpg

MI NEMZETI LABORATÓRIUM

A Mesterséges Intelligencia Nemzeti Laboratórium nyelvtechnológiai alprojektje keretében országosan koordinája a kutatási erőfeszítéseket, amik magyar nyelven elérhető nyelvfeldolgozási képességet fejlesztik.

 

TÁRSSZERVEZŐK

Committed to Excellence

unnamed.jpg
avaya_default_image-2.png
logo.png
tsm_logo_250_140.png
1549978827477.png