A MINI-KONFERENCIA CÉLJA
Fejlesszük a magyar nyelvű automatizált kiszolgálást együtt
Az elmúlt két-három évben a nemzetközi sajtóban egymást érték az új eredmények, hogy mi mindenre képes már nyelvtechnológia. Beszélgetések lefolytatása mellett, összefoglaló megírására, konkrét kérdések megválaszolására… Mindezt természetesen angolul. A MILAB és a Digitális Jólét Program által közösen szervezett mini konferencián arra keressük a választ, hogy hogyan hat ez a technológiai forradalom a magyar nyelvű ügyfélszolgálatok hétköznapjaira? Milyen irányokba kell a magyar nyelvtechnológiát továbbfejlesztenünk ahhoz, hogy jól használható eszközöket adjunk az ügyfélszolgálati vezetők kezébe? Hogyan lehet együttműködnie az ügyfélszolgálatoknak, technológia fejlesztő vállalatoknak és a kutatóknak ahhoz, hogy mind gazdaságilag, mind akadémiailag a lehető legjobban hasznosítsuk magyar nyelven ezt a technológiát?
PROGRAM
13:00
NYITÓ ELŐADÁSOK
A nyelvtechnológia fontossága - Jakab Roland (MI Koalíció)
Együttműködési szándékok a piaccal - Benczúr András (MI LAB)
Ügyfélszolgálati automatizáció és a nyelvtechnológiai forradalom - Szertics Gergely (DJP)
13:30
JÓ GYAKORLATOK, EREDMÉNYEK
Vanda bevezetése és eredményei - Méry Katalin (Magyar Telekom), Gombár György (Avaya)
És ki tud ennyi emailt elolvasni? - Ügyfélszolgálati szövegfeldolgozás mesterséges intelligenciával az A.N.I.T.A segítségével - Frisch Tamás (Stratis)
NLP technológiák használata banki gyakorlatban - Körmendi György (Clementine)
Az üzenet és ami mögötte van - Bayrak Yusuf (Roborobo), Mészáros Gábor (Extreme Digital)
Mesterséges Intelligencia Alkalmazások (MIA) a közigazgatásban - Szviridov István (IdomSoft)
15:00
KUTATÁSI PROJEKTEK
A nyelvtechnológiai forradalom és hatása a nyelvi alkalmazásokra - Farkas Richárd (MILAB)
Open source magyar nyelvtechnológiai modulok - Farkas Richárd (MILAB)
Magyar nyelvű beszédtechnológia és kutatási kihívásai ügyfélszolgálati célokra - Németh Géza (BME-TMIT)
Szövegösszefoglalás, anonimizálás és szemantikus keresés - Váradi Tamás (NYTK) és Feldmann Ádám (PTE)
Ügyfélelégedettség mérése szövegek véleményelemzésével - Ring Orsolya (TK-PTI)
Szakterületeti nyelvi elemzés az egészségügyben és azon túl - Vidács László (SzTE) és Berend Gábor (SzTE)
16:00
KEREKASZTAL BESZÉLGETÉS
Hogyan tud a legjobban együttműködni az ügyfélszolgálat-technológia fejlesztők-akadémia háromszög?
Moderátor: Szertics Gergely
Résztvevők: Boa László (MI Koalíció), Varga Gábor (Microsoft), Körmendi György (Clementine), Farkas Richárd (MI LAB), Gombár György (Avaya)
16:45
KÖZÖSSÉGI ÉPÍTKEZÉS
A Digitális Jólét Program, az MI Koalíció és az MI LAB együttműködésében útjára indított közösségi tanító és teszt adatbázisok és modellek építésének meghirdetése.
ELŐADÓK
BAYRAK YUSUF
UX Lead - Roborobo
BENCZÚR ANDRÁS
Szakmai vezető - MI LAB
BEREND GÁBOR
Nyelvtechnológiai kutató - Szegedi Tudományegyetem
BOA LÁSZLÓ
Szakmai vezető - MI Koalíció
FARKAS RICHÁRD
Nyelvtechnológiai alprojekt vezető - MI LAB
FELDMANN ÁDÁM
Kutató - Pécsi Tudományegyetem
FRISCH TAMÁS
Stratis
GOMBÁR GYÖRGY
Ügyvezető igazgató - Avaya Magyarország
JAKAB ROLAND
Elnök - MI Koalíció
KÖRMENDI GYÖRGY
Ügyvezető igazgató - Clementine
MÉRY KATALIN
Ügyfélszolgálati vezető - Magyar Telekom
MÉSZÁROS GÁBOR
Head of Customer Experience - Extreme Digital
NÉMETH GÉZA
Beszédtechnológiai kutatási labor vezető - BME
RING ORSOLYA
Kutató - Társadalomtudományi Kutatóközpont
![profilkep[2212].jpg](https://static.wixstatic.com/media/5f2421_ac187df671fc44efa96a8480c39592f6~mv2.jpg/v1/crop/x_0,y_0,w_567,h_567/fill/w_220,h_220,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/profilkep%5B2212%5D.jpg)
SZERTICS GERGELY
Állandó szakértő - Digitális Jólét Program
SZVIRIDOV ISTVÁN
Divízió vezető - Idomsoft
VARGA GÁBOR
NTO - Microsoft Magyarország
VÁRADI TAMÁS
Igazgató helyettes - Nyelvtudományi Kutatóközpont
VIDÁCS LÁSZLÓ
Kutató - Szegedi Egyetem
SZERVEZŐK
_edited.png)
MI KOALÍCIÓ
Az MI Koalíció elkötelezett a teljes mesterséges intelligencia ökoszisztéma szervezésében és az MI Stratégiában közösen vállalt célok megvalósításában.
MI NEMZETI LABORATÓRIUM
A Mesterséges Intelligencia Nemzeti Laboratórium nyelvtechnológiai alprojektje keretében országosan koordinája a kutatási erőfeszítéseket, amik magyar nyelven elérhető nyelvfeldolgozási képességet fejlesztik.
TÁRSSZERVEZŐK
Committed to Excellence
